أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، مؤخراً، خدمة "حمد" المساعد الافتراضي لمتعاملي الهيئة، وذلك عبر موقعها الإلكتروني www.fahr.gov.ae."
وفي هذا الإطار أكدت سلوى عبد الله مدير إدارة المشروعات والبرامج في "الهيئة" أن المساعد الافتراضي "حمد"، هو عباره عن نافذة محادثة فورية طورتها الهيئة بالاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في هذا المجال، وذلك بهدف توفير قناة تفاعلية للتواصل مع المتعاملين، وتقديم الدعم الفني والاستشارة لهم حول عدد من خدمات وأنظمة الهيئة من خلال تطويع التقنيات المتقدمة في خدمة العمل.
وأكدت أن قناة التواصل الجديدة جاءت انطلاقاً من سعي الهيئة لإسعاد متعامليها - من الحكومة الاتحادية وخارجها-، وتقديم أفضل الخدمات لهم، ومساعدتهم في الحصول عليها، بسرعة وسهولة، وعلى مدار الساعة من أي مكان.
وذكرت أن المساعد الافتراضي للهيئة يرد على جميع استفسارات المتعاملين، ذاتياً فيما يخص بعض خدمات الهيئة مثل (خدمات التدريب، وأنظمة الموارد البشرية، والاستشارات القانونية، والدعم الفني)، وذلك عبر نافذة مخصصة للمحادثة،.
وأوضحت سلوى عبد الله أنه سيتم تحديث خدمة المساعد الافتراضي "حمد" بشكل مستمر، وإطلاقه عبر تطبيق الهيئة الذكي "FAHR"، حتى يكون قادراً على إتمام إجراءات الموارد البشرية الخاصة بموظفي الحكومة الاتحادية وذلك خلال الفترة القادمة.